Universal Channel Interface
UCI middleware diseñado específicamente para facilitar a las instituciones financieras la incorporación de nuevos canales, además de permitir la convivencia de varios sistemas cuando una institución está implantando un nuevo sistema, pero que durante un tiempo debe convivir con el sistema antiguo.
Manejo de canales
La necesidad de llegar lo más cerca posible del cliente con sus productos y servicios y al mismo tiempo reducir costos ha obligado a las instituciones financieras a buscar canales alternativos a las sucursales tradicionales. Para la comercialización y distribución de sus productos y servicios, cada vez es más común el uso de Kioscos, Autoservicios, Banca por Teléfono, Banca por Celular, Banca por Internet, ATMs, Centros de atención al cliente compartidos, Servicios de pagos y transferencias online y batch, transacciones via e-mail, etc. UCI permite incorporar estos y otros canales sin necesidad de modificaciones en el sistema.
Convivencia y proceso paralelo
Esta capacidad es especialmente útil en un proceso de convivencia, cuando una institución está implantando un nuevo sistema pero que durante un tiempo debe convivir con el sistema antiguo, UCI a partir de una única transacción “ruteará” esta transacción simultáneamente a los dos sistemas (el nuevo y el antiguo) enviando en primera instancia la respuesta del antiguo y grabando en un log la respuesta del nuevo, lo que permitirá realizar un paralelo sin tener que entrar las transacciones dos veces en dos sistemas diferentes. Una vez que se ha comprobado que las respuestas son iguales y que el tiempo de respuesta del nuevo está dentro de los parámentos esperados, entonces con un simple comando se instruye a UCI para que ahora la respuesta oficial sea la del nuevo sistema, pero manteniendo la actualización simultánea del antiguo por si fuera necesario regresar en cualquier momento a este sistema por algún imprevisto.
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